Политика в отношении обработки персональных данных

для сайта сервиса ремонта и обслуживания коммерческого холодильного оборудования

Редакция от 06 сентября 2026 года. Адрес сайта: https://restholod17.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://restholod17.ru и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Оператор персональных данных:

• ИП Гуков Андрей Александрович
• ИНН: 771549669484
• ОГРНИП: 322774600600641
• Email по вопросам персональных данных: gukov.nivir@yandex.ru
• Телефон: +7 (903) 237-58-61
• Сайт: https://restholod17.ru

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт, форму заявки и при дальнейшем взаимодействии с пользователем по его обращению.

2. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта и лиц, направивших заявку на ремонт или обслуживание оборудования.

• имя — если пользователь его указал;
• номер телефона;
• текст обращения и описание неисправности оборудования;
• тип обращения: ремонт или плановое техническое обслуживание;
• дата и время отправки заявки;
• источник перехода, referrer и UTM-метки;
• IP-адрес и иные технические сведения о запросе, браузере и устройстве, необходимые для безопасности и корректной работы сайта;
• данные веб-аналитики — только после предоставления пользователем отдельного согласия на аналитические cookies.

Через публичную форму Оператор не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты, биометрические данные, сведения о здоровье и иные специальные категории персональных данных. Пользователю не следует указывать такие сведения в поле свободного текста.

3. Цели обработки персональных данных

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных, оформленное отдельно от иных документов и информации;
• необходимость обработки для рассмотрения обращения пользователя и, когда применимо, для заключения или исполнения договора по инициативе субъекта;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласие на обработку данных, передаваемых через форму сайта, оформляется отдельным документом и подтверждается отдельным действием пользователя.

5. Операции и способы обработки

• сбор, запись, систематизация, накопление и хранение;
• уточнение (обновление, изменение) и извлечение;
• использование для целей, указанных в настоящей Политике;
• предоставление лицам, привлеченным Оператором для технической обработки или выполнения заявки, в необходимом объеме;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6. Срок хранения и удаление

Данные заявки хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки. Рабочий срок хранения в информационной системе сайта — не более трех лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, если иной срок не требуется законодательством, договором или иным законным основанием.

После достижения цели обработки либо получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку и удаляет или уничтожает персональные данные в случаях и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

7. Хостинг и локализация данных

Для размещения сайта используется хостинг-провайдер ООО «Бегет» (https://beget.com/ru/). Реквизиты провайдера: ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства о локализации персональных данных. База данных, в которую первоначально записываются и в которой хранятся заявки пользователей, должна быть размещена на территории Российской Федерации.

8. Передача данных и обработка третьими лицами

Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетинга. Отдельные операции могут выполняться организациями, обеспечивающими хостинг, техническую эксплуатацию сайта и веб-аналитику, в объеме, необходимом для соответствующей цели.

• Хостинг: ООО «Бегет», https://beget.com/ru/.
• Веб-аналитика: сервис «Яндекс Метрика» — только после отдельного согласия пользователя на аналитические cookies.

Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, должны использовать их только в рамках определенных целей и обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

9. Telegram, WhatsApp и другие способы связи

Телефон, Telegram и WhatsApp могут использоваться как дополнительные способы связи с пользователем. При самостоятельном переходе пользователя в сторонний сервис обработка информации также осуществляется в соответствии с правилами соответствующего сервиса.

Для автоматического уведомления Оператора о новой заявке следует передавать в мессенджер только технический идентификатор заявки без имени, номера телефона и текста обращения. Полные данные заявки рекомендуется просматривать только в защищенной внутренней системе сайта.

10. Cookies и веб-аналитика

Сайт может использовать технически необходимые cookies для работы интерфейса, безопасности и сохранения пользовательских настроек. Аналитические cookies и Яндекс Метрика подключаются только после отдельного согласия пользователя.

В систему веб-аналитики не должны передаваться имя, номер телефона, текст заявки и иные данные, напрямую идентифицирующие пользователя. Изменить решение по аналитическим cookies пользователь может через раздел «Настройки cookies» в подвале сайта.

11. Меры по защите данных

• ограничение доступа к данным по принципу необходимости;
• использование HTTPS;
• контроль доступа к административной части сайта;
• защита формы от спама и автоматизированных злоупотреблений;
• резервное копирование и контроль целостности информационной системы;
• регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей;
• принятие необходимых организационных и локальных документов по обработке персональных данных.

12. Права пользователя

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать их уточнения, блокирования или удаления в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать прекращения обработки, если отсутствуют иные законные основания;
• обжаловать действия Оператора в установленном порядке.

Запросы по вопросам персональных данных направляются на email gukov.nivir@yandex.ru. Для справок также может использоваться телефон +7 (903) 237-58-61. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и связи запроса с соответствующими данными.

13. Публикация и изменение Политики

Актуальная версия Политики публикуется в свободном доступе по адресу https://restholod17.ru/privacy и доступна со страницы, на которой осуществляется сбор персональных данных.

Политика может быть обновлена при изменении законодательства, состава информационных систем, подрядчиков или фактического порядка обработки. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

14. Контактные данные Оператора

• ИП Гуков Андрей Александрович
• ИНН: 771549669484
• ОГРНИП: 322774600600641
• Email: gukov.nivir@yandex.ru
• Телефон: +7 (903) 237-58-61
• Сайт: https://restholod17.ru